Вопросы и ответы

Фиксированной цены нет. Стоимость зависит от размера изделия, материала, высоты слоя и того, какая отделка вам нужна. Главный фактор — время печати, поэтому высокая или очень детализированная модель обойдётся дороже маленькой и плоской, даже если они весят одинаково. Смола и специальные филаменты дороже обычного PLA, а ручная шлифовка и покраска добавляют работы. Пришлите модель или описание с примерными размерами, и мы ответим расчётом. Если у вас есть бюджет, скажите об этом: более лёгкое заполнение, более крупный слой или простая отделка часто снижают цену, при этом на полке изделие будет выглядеть так же.

Напишите нам через сайт и опишите, что хотите сделать. Приложите 3D-файл, если он есть, или ссылку, фото либо эскиз, если нет. Укажите нужный размер, цвет, назначение изделия (декор или функциональная деталь) и желаемый срок. Мы ответим с рекомендацией по материалу, ценой и сроком. После вашего подтверждения мы печатаем, проверяем изделие, отправляем вам фото и организуем самовывоз в Алматы или доставку. Разбираться в 3D-печати не нужно: опишите результат, который хотите получить, а технические решения мы возьмём на себя.

STL — универсальный формат, который подходит почти для всего. 3MF даже лучше: он хранит информацию о цвете и единицах измерения. OBJ подходит для фигурок и отсканированных объектов. Для инженерных деталей, которые должны куда-то подходить, идеален STEP: он сохраняет точную геометрию, и мы можем скорректировать размеры без догадок. Если у вас есть только ссылка на модель в библиотеке, пришлите её, мы проверим лицензию и скачаем файл. Обязательно укажите реальный размер, который вам нужен: файл не всегда содержит единицы измерения, а модель можно масштабировать перед печатью.

Да. Моделирование на заказ — часть нашей работы. Пришлите эскиз, фото похожего предмета, описание или размеры того, куда деталь должна подойти, и мы смоделируем её для вас. Простые функциональные детали — кронштейн, держатель, ручка на замену — моделируются быстро. Персонажи, орнаменты и органические формы требуют больше времени и проходят этап предпросмотра: вы утверждаете рендер до того, как что-либо будет напечатано. Моделирование считается отдельно от печати, поэтому вы всегда понимаете, за что платите. Если готовая модель уже есть в открытой библиотеке, мы предложим её вместо моделирования с нуля.

Зависит от размера изделия, высоты слоя, отделки и текущей очереди. Маленькая вещь печатается за несколько часов, крупная многосоставная модель может занимать принтер несколько дней, а шлифовка и покраска добавляют рабочее время. Мы называем дату готовности в каждом расчёте и сразу сообщаем, если что-то меняется. Если у вас есть дедлайн — день рождения или мероприятие, — напишите об этом в первом сообщении: более крупный слой, другой материал или печать модели по частям на нескольких принтерах часто позволяют сократить срок. Моделирование на заказ и доставка за пределы Алматы добавляют свои дни.

Одна штука — это совершенно обычный заказ. 3D-печать не требует пресс-форм и оснастки, поэтому одна фигурка, одна деталь на замену или один подарок стоят ровно столько, сколько нужно на их печать. Небольшие партии тоже приветствуются: брелоки для мероприятия, награды для турнира или серия одинаковых кронштейнов. При большем количестве цена за штуку обычно ниже, потому что время печати планируется эффективнее, а подготовка делается один раз. Напишите, какое количество вам нужно, и мы рассчитаем и одну штуку, и партию, чтобы вы могли сравнить.

FDM-принтеры плавят пластиковую нить и строят объект слой за слоем. Они справляются с крупными объектами и функциональными деталями, предлагают огромный выбор цветов, а изделия получаются прочными и недорогими. Смоляные принтеры засвечивают жидкий фотополимер светом и дают гораздо более тонкую детализацию с почти незаметными слоями, поэтому миниатюры, ювелирные мастер-модели и маленькие фигурки печатают из смолы. Смоляные детали меньше по размеру, более хрупкие и дороже за штуку. Простое правило: FDM — для всего, что больше кулака или должно выполнять работу, смола — для небольших вещей, где важнее всего детализация. Если сомневаетесь, опишите изделие, и мы порекомендуем технологию.

Почти для любого декоративного изделия ответ — PLA: он хорошо передаёт мелкие детали, выпускается в самом широком выборе цветов и стоит дешевле всего. Его слабые места — жара и хрупкость, поэтому он не подходит для салона автомобиля или детали, которую будут ронять и задевать. PETG прочнее, не боится влаги и является стандартным выбором для функциональных вещей: кронштейнов, контейнеров, уличных изделий. ABS и ASA выдерживают более высокие температуры, их выбирают под конкретные механические или уличные задачи. Решать самостоятельно не обязательно: расскажите, что изделие будет делать и где находиться, и мы подберём материал.

Филамент выпускается в очень широкой палитре однотонных цветов, а также со спецэффектами: мрамор, шёлк, матовый, с древесным наполнителем, светящийся в темноте. Одноцветная печать — самый простой и дешёвый вариант. Многоцветная печать позволяет напечатать модель сразу несколькими филаментами, что подходит для логотипов, табличек и моделей с чётко разделёнными цветовыми зонами. Для реалистичных переходов, металлических эффектов или точного фирменного цвета изделие грунтуется и красится вручную: это дороже, но даёт лучший результат. Смоляные модели обычно печатаются серыми и затем красятся. Пришлите референс, и мы предложим самый практичный способ добиться нужного вида.

Да. Гибкие изделия печатаются из TPU — резиноподобного филамента, который гнётся, растягивается и возвращает форму. Из него делают чехлы для телефонов, прокладки, защитные бамперы, ремешки, мягкие игрушки и виброгасящие ножки. TPU бывает разной жёсткости, от мягкого и сжимаемого до плотного и упругого, и мы подбираем её под задачу. Он печатается медленнее жёстких пластиков, поэтому гибкая деталь занимает больше времени и стоит немного дороже той же формы из PLA. Очень тонкие стенки и мелкие детали в TPU даются сложнее, так что если вам нужно одновременно гибкое и сложное изделие, обратитесь заранее, и мы подскажем по конструкции.

Напрямую металлом мы не печатаем. Металлическая 3D-печать требует промышленного оборудования и стоит соответственно, поэтому для одной детали она редко имеет смысл. Что мы можем предложить вместо этого: филаменты с металлическим наполнителем, которые содержат настоящий металлический порошок и полируются до вида бронзы или стали; покраску, убедительно имитирующую металл; и смоляные мастер-модели для ювелиров и литейщиков, которые сами отливают готовое изделие в металле. Для функциональной детали, которой действительно нужен металл, мы можем напечатать прототип, чтобы вы проверили посадку до фрезеровки или литья. Расскажите, что должна делать деталь, и мы предложим реалистичный вариант.

Достаточно прочны для большинства бытовых задач, если материал и настройки печати соответствуют назначению. Напечатанный крючок, кронштейн, держатель или ручка на замену из PETG или ABS обычно служат годами. Самое слабое место печатной детали — стык между слоями, поэтому деталь, которую будут гнуть или тянуть, мы ориентируем и проектируем с учётом этого, а для нагруженных элементов увеличиваем толщину стенок и заполнение. Декоративные изделия из PLA могут треснуть при падении на твёрдый пол, а смоляные — ещё более хрупкие. Если ваша деталь должна нести нагрузку, находиться в жарком месте или выдерживать удары, скажите об этом, и мы спроектируем и напечатаем её под эти условия.

На FDM-изделии вблизи видны и ощущаются тонкие линии слоёв, особенно на изогнутых и пологих поверхностях. С обычного расстояния они воспринимаются как текстура, и для большинства фигурок, ваз и функциональных деталей это не проблема. Меньшая высота слоя делает их менее заметными, но увеличивает время печати. Для по-настоящему гладкой поверхности изделие вручную шлифуют, шпаклюют и грунтуют, затем красят или покрывают лаком: так отделывают витринные модели, косплей-реквизит и всё, что должно выглядеть как заводское изделие. У смоляных моделей слои почти не видны прямо с принтера. Скажите, насколько гладким должно быть изделие, и мы включим нужную отделку в расчёт.

Хорошо настроенные FDM-принтеры выдерживают размеры с точностью до нескольких десятых миллиметра на типичных деталях, а смоляные принтеры ещё точнее. Этого достаточно для крышек, кронштейнов, корпусов и деталей, которые стыкуются с существующими предметами, при условии что в модели предусмотрен небольшой зазор между подвижными или сопрягаемыми поверхностями. Отверстия обычно получаются чуть меньше, а материал немного усаживается при остывании, поэтому мы компенсируем это в настройках. Для детали, которая должна точно куда-то подойти, пришлите точные замеры или сам предмет; для критичных посадок мы можем сначала напечатать тестовый образец и внести правки до финальной печати. У очень крупных деталей допуски пропорционально больше.

У каждого принтера есть фиксированная рабочая область, но это не предел того, что можно сделать. Объекты крупнее рабочей области разрезаются на части, печатаются отдельно и соединяются клеем, штифтами или встроенными замками, а швы скрываются шпаклёвкой и шлифовкой. Так делают косплей-шлемы в натуральную величину, крупные вывески, архитектурные макеты и высокие лампы. Разрезание добавляет время на сборку и небольшую стоимость, а очень большие изделия требуют больше материала и дольше печатаются, поэтому цена растёт вместе с размером. Назовите итоговые размеры, и мы скажем, печатается ли модель целиком или по частям, и рассчитаем стоимость.

Каждое изделие проверяется перед тем, как покинуть студию. Мы сверяем размеры с моделью, ищем дефекты слоёв, паутинку, деформацию и следы поддержек, проверяем подвижные части и сборку, убеждаемся, что цвет и отделка соответствуют договорённости. Смоляные модели полностью промыты и засвечены, поэтому их безопасно брать в руки. Перед отправкой мы присылаем фото, чтобы вы убедились, что изделие соответствует ожиданиям. Если что-то пришло повреждённым или не соответствует согласованным требованиям, напишите нам с фотографиями, и мы перепечатаем или исправим. Разница между цветом на экране и реальным филаментом, а также естественная текстура слоёв не являются дефектами, но мы с радостью обсудим их заранее.

Да. Мы доставляем по всему Казахстану, включая Астану, Шымкент, Караганду, Актобе, Атырау и небольшие города, курьерскими службами и почтой. В Алматы заказ можно забрать лично или получить курьером. Срок и стоимость доставки зависят от направления, размера посылки и выбранной службы; мы включаем их в расчёт, чтобы не было сюрпризов. Каждая посылка отслеживается и упаковывается так, чтобы пережить перевозку. Укажите ваш город в первом сообщении, и мы предложим самый разумный вариант для вашего заказа.

Да, по запросу. Международная доставка не является стандартной опцией при оформлении, поэтому укажите свою страну в первом сообщении, и она будет учтена в расчёте. Из Казахстана есть два основных пути: почтовые службы, которые дешевле, но идут примерно от двух до пяти недель в Европу или Северную Америку, и экспресс-курьеры, которые доставляют за несколько рабочих дней, но стоят дороже. Для международной перевозки посылка упаковывается по более строгому стандарту. Ввозные пошлины и налоги, если ваша страна взимает их с посылок такой стоимости, оплачивает получатель. Мы предоставляем трек-номер и таможенное описание содержимого.

Должно, потому что упаковка продумывается под конкретное изделие. Каждая вещь оборачивается отдельно в поролон или пузырчатую плёнку, хрупкие выступающие элементы — мечи, рога, шпили — фиксируются поролоновыми блоками или отправляются отдельно с инструкцией по склейке, а обёрнутое изделие помещается в жёсткую внутреннюю коробку, которая со всех сторон окружена амортизацией внутри внешней. Многосоставные наборы получают отдельную ячейку под каждую деталь, а электроника для ламп и book nook упаковывается отдельно. Если посылка всё же пришла повреждённой, сфотографируйте коробку и изделие до того, как что-либо выбрасывать, и напишите нам: мы организуем перепечатку или ремонт и претензию к перевозчику.

Берегите его от жары и прямого солнца. PLA начинает размягчаться примерно при 55–60 °C, поэтому закрытая машина летом, подоконник над батареей или посудомоечная машина его деформируют. PETG, ABS и ASA переносят больше тепла, а для всего, что будет жить на улице, стоит выбрать ASA. Чистите мягкой тканью или щёткой с тёплой водой и мягким мылом; избегайте ацетона и агрессивных растворителей, которые разрушают большинство пластиков. Окрашенные изделия не стоит тереть. Смоляные фигурки более хрупкие, поэтому держите их за основание, а не за тонкие детали. Если изделие сломалось, не выбрасывайте его: многие вещи можно склеить незаметно или перепечатать одну деталь.

Для личного использования — как правило, да. Большинство моделей в открытых библиотеках распространяются по лицензиям, которые разрешают печать для себя, и мы проверим лицензию, когда вы пришлёте ссылку. Некоторые авторы продают модели с коммерческими лицензиями, и печатать их для вас можно только если лицензия допускает печать в студии; в таких случаях мы просим вас купить файл самостоятельно. Персонажи и логотипы из игр, фильмов и брендов защищены авторским правом и товарными знаками, поэтому мы можем сделать один экземпляр для вашей полки, но не будем производить их для перепродажи или как брендированный мерч. Если сомневаетесь, пришлите ссылку, и мы скажем, что возможно.

С осторожностью и для ограниченного контакта. Сам пластик может быть пищевым, но на FDM-изделии между слоями есть микроскопические канавки, где скапливаются влага и бактерии, а сопла и хотэнды принтеров не сертифицированы для пищевого применения. Поэтому печатное изделие подходит для короткого сухого контакта — формочка для печенья, штамп или форма для шоколада, выстланная плёнкой, — после чего его моют вручную и сушат. Оно не подходит как повседневная кружка, тарелка или контейнер для хранения еды, и его нельзя ставить в посудомойку или микроволновку. Смоляные изделия с едой соприкасаться не должны вовсе. Если вам нужен пищевой контакт, скажите об этом, и мы подскажем по материалу и покрытию.

Могут быть, при правильном материале, конструкции и отделке. Для игрушек мы рекомендуем PLA или PETG однотонных цветов, напечатанные достаточно плотно, чтобы не ломаться, со скруглёнными краями и без мелких отделяемых частей для детей до трёх лет. Поддержки полностью удаляются, а места их крепления зашлифовываются, чтобы не осталось острых кромок. Смоляные изделия для маленьких детей не рекомендуются: материал хрупкий, и его нельзя грызть. Окрашенные игрушки должны быть покрыты нетоксичными красками и полностью просушены. Ни одна 3D-печатная игрушка не имеет официальной сертификации по безопасности игрушек, поэтому относитесь к ней как к изделию ручной работы: присматривайте за маленькими детьми и время от времени проверяйте её на трещины. Назовите возраст ребёнка, и мы спроектируем и напечатаем с учётом этого.

Да. Кафе, магазины, стартапы, архитекторы, организаторы мероприятий и инженеры регулярно заказывают у нас. Типичные корпоративные задачи: брендированные брелоки и мерч, кубки и награды, держатели меню и вывески, прототипы разрабатываемого продукта, детали на замену для оборудования, которое больше не выпускается, и архитектурные макеты. 3D-печать хорошо подходит для тиражей от нескольких штук до нескольких сотен, когда литьё под давлением не оправдывает стоимость пресс-формы. Мы можем сначала напечатать образец, чтобы вы утвердили его до запуска партии, и оформляем документы для оплаты от юридического лица. Пришлите количество, срок и файлы с брендингом, и мы рассчитаем тираж.